★いつ商品が届きますか？

発送に関しては以下の通りです。

即納商品とお取り寄せ商品の発送について

◆即納商品

≫ご注文確定後、最終検品をおこない【原則5営業日中】に発送いたします。

◆お取り寄せ商品

≫予約商品は全て【ご購入確認後】発注いたします。

≫ご注文確定後【12日営業日〜】を目安に発送いたします。

※営業日です。土日祝日は日数に含まれませんので、12日〜程度と認識いただきご注文ください。

◆即納商品と予約商品同時注文の場合

≫基本すべての商品が揃い次第発送させていただきます。

即納商品は、単品購入の場合のみ即納いたしております。商品を複数まとめてご注文された場合、【基本すべての商品が揃い次第発送】とさせていただきます。即納商品のみ先にお届けをご希望の場合は、お手数ですが、別々にご注文ください。

※商品名に【5日でお届け】と記載されている商品が即納商品です。また、発送日時の指定などは承っておりませんのでご了承ください。

★発送のお知らせはきますか？

商品が発送されますと、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に当店から発送のお知らせのメールをお送りいたします。

★購入完了メールが届きません

自動送信されるメール元アドレスは【noreply@thebase.in】です。

迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

（自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、もしくはthebase.inをドメイン指定受信に設定いただくようお願いいたします。）

・docomo指定受信/拒否設定（外部サイト）

・au受信リスト設定（外部サイト）

・SoftBank迷惑メールの受信許可・拒否設定をする（外部サイト）

メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方は個別でお問い合わせください。

★購入したい商品が選択できません

カラーバリエーションや数種類のサイズがある商品に関しては、その色・サイズの在庫が無くなってしまうと、自動的にタブに表示されないシステムになっております。

★「なんらかの理由により決済できませんでした」と表示され購入できません

決済方法を「後払い決済」にしていないでしょうか。

※あと払い決済には、決裁時に与信審査がございます。また、購入金額に上限がございます。

★あと払い決済はどのようにお支払いするのですか？

ショップにて発送処理が行われますと、請求ハガキが購入者さまに送付されます。請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払ください。

※その際、支払手数料として360円（税込み）かかありますのでご了承ください。

※請求ハガキは商品と一緒に同封されておりません。

★注文を間違えたのでキャンセル・変更してほしい

★サイズが合わなかったので交換してほしい

SHOPPING GUIDEにも記載しております通り、商品注文確定後のキャンセル・交換・返品はお受けできません。注文を確定させる前に、商品・カラー・サイズ・数量を再度お確かめの上、ご購入ください。

※ただし、商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内（商品到着日を含む）に返品をお受けいたします。その場合、お手数をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

★ギフトラッピングについて

当店ではギフトラッピングを承っておりません。

※備考欄にご記入いただいても対応いたしかねますので、予めご了承くださいませ。

★領収書の発行は可能ですか？

当店では領収書の発行はおこなっておりません。

※クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・支払決済でのお支払い時の受領書とご購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを合わせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

★送付先の変更は可能ですか？

至急contactより新しい送付先のご住所と共にご連絡ください。

※ご購入前に今一度内容に間違いがないか、ご確認いただけたら幸いです。

★お問い合わせについて

他、ご質問などはcontactよりお問い合わせください。

営業時間 12:00～18:00（定休日：土日祝日）となっております。

なるべく早くお返事をいたします、どうぞよろしくお願いいたします。